A konfliktusok és azok kezelése mindennapjaink része. Előfordulnak a munka és a magánélet minden területén. Családon belül, párkapcsolatokban, szomszédok között, egyesületekben, vállalatoknál, cégek között, városokban és kisebb településeken egyaránt.  Azokat a folyamatokat, melyek során kölcsönösen elfogadott megoldás céljából konfliktusokat támogatunk, konfliktuskezelésnek vagy mediációnak nevezzük. A mediáció jól felépített folyamatot jelöl, melyet egy (lehetőleg) független, képzett Read more about <a href="https://www.schulmann.hu/istvan/?book-author=claude-helene-mayer">Claude-Hélène Mayer</a>, <a href="https://www.schulmann.hu/istvan/?book-author=holger-lindemann">Holger Lindemann</a>, <a href="https://www.schulmann.hu/istvan/?book-author=ilse-osterfeld">Ilse Osterfeld</a>: Mediáció és konfliktuskezelés</a>[…]